Sehr geehrte Familie Rosiak,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im „Norderneyer Sandkorn“ mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unserer Wohnung positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie mit der Ausstattung und dem Gesamteindruck nicht zufrieden waren. Ihre detaillierten Hinweise nehmen wir sehr ernst, da solche Zustände keinesfalls unserem Qualitätsstandard entsprechen.

Besonders die Schimmelbildung hinter dem Regal, die Mängel bei der Sauberkeit unter den Betten und der Zustand der Tapeten sind Punkte, die wir umgehend durch unsere Instandhaltung und Reinigung vor Ort prüfen werden. Auch die Anmerkungen zur Ausstattung, wie die Höhe des Spiegels, der Zustand der Matratzen und die defekten Gardinen, haben wir bereits an unsere Objektbetreuung weitergeleitet, um hier zeitnah für Abhilfe zu sorgen.

Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt durch diese Defizite getrübt wurde. Wir danken Ihnen, dass Sie uns so offen auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben, da dies für unsere Qualitätskontrolle unerlässlich ist.

Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen trotz dieser Erfahrung bei einem zukünftigen Besuch zurückgewinnen können, und stehen für weitere Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.